Marsaxlokk Import Export è un’azienda maltese che importa e distribuisce frutta e verdura fresca. È nata come impresa familiare di produzione e oggi movimenta circa dodici milioni di chili l’anno da nove paesi su quattro continenti, appoggiandosi al Freeport di Malta. La sede è a Victoria, sull’isola di Gozo.
Il sito che abbiamo realizzato è piccolo – cinque pagine – e la pagina che conta è una sola: quella dei prodotti. Vale la pena spiegare perché.
Un importatore ortofrutticolo non vende al consumatore finale: parla a chi compra a bancali. E chi compra a bancali ha bisogno di sapere tre cose prima di alzare il telefono – quali varietà tratti, in quali calibri e formati di imballaggio, e in che mesi quella merce c’è. Sono informazioni che moltissimi siti del settore non pubblicano, preferendo una fotografia di cassette di pomodori e la frase «qualità e freschezza».
Qui invece le sette categorie – ortaggi, agrumi, frutta con nocciolo, esotica, uva, angurie e meloni – sono ciascuna accompagnata dall’elenco delle varietà e dalla finestra stagionale. Sotto agrumi non c’è scritto «arance»: c’è scritto Navel, Valencia e Tarocco, e accanto ai mandarini Tango e Ortanique. L’uva è divisa in Victoria, Italia, Black Magic, Red Globe, Palieri, Big Perlon e senza semi. Gli ortaggi sono dichiarati disponibili per il novanta per cento dell’anno, gli agrumi tutto l’anno, la frutta con nocciolo soltanto nella campagna estiva.
Non è un catalogo con le schede dei singoli prodotti, ed è giusto così: su questa merce il listino cambia ogni settimana, e un catalogo dettagliato sarebbe vecchio il giorno dopo la pubblicazione. L’elenco delle varietà e dei mesi, invece, resta valido per anni – che è la ragione per cui un sito di cinque pagine, qui, funziona meglio di un portale.
C’è una seconda scelta che dall’esterno sembra una dimenticanza e non lo è: l’unico indirizzo pubblicato è quello della sede legale, e gli appuntamenti si fissano soltanto attraverso il modulo di contatto. Su un sito vetrina sarebbe un difetto. Su un sito che parla all’ingrosso è un filtro, e funziona: un importatore non ha clientela di passaggio, e un indirizzo operativo in chiaro porta alla porta molta più gente che vuole vendere di gente che vuole comprare. Il modulo fa una cernita che il citofono non sa fare.
Il sito è in inglese, lingua di lavoro del settore a Malta, e la logistica a temperatura controllata è l’altro argomento su cui il cliente ha voluto insistere. Sito realizzato, ospitato e gestito da Supero.
